Definiciones personales de las tecnologías de integración.

Internet.

Es una red interconectada de ordenadores la cual tiene como finalidad intercambiar información entre los usuarios.

Terminales móviles.

Aparato físico el cual es utilizado para intercambiar información de manera constante sin importar el movimiento. Se utiliza principalmente en ambulancias, patrullas y en equipos de emergencia o transporte, así como también para pagar mediante tarjetas bancarias.

Erp.

Software que tiene como finalidad gestionar el área administrativa dentro de una industria.

Call Center.

Es un área dentro de las empresas en donde se atiende a los usuarios, por lo cual dicha área es importante debido a que se intercambia información con el entorno social.

Web center.

Este concepto se refiere al avance tecnológico el cual permite intercambiar datos de forma abúndate con tan solo navegar en la red.

Crm (customer relationship management, o gestión de las relaciones con clientes).

Son las estrategias que desarrollan las empresas para estar en contacto con los usuarios, con el fin de adquirir información de los gustos o preferencia de cada posible cliente.

Csm (sistema gestor de contenidos).

Programa informático el cual permite la creación de sitios web o contenido digital, mediante la autorización de administradores de los sitios de interés.